PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección encontrarás información clave sobre nuestros productos y servicios. Recuerda que si tienes una inquietud puntual, puedes comunicarte directamente con nosotros.


AUTOS

*** Mantén siempre en tu vehículo la tarjeta con los teléfonos de emergencia de tu Aseguradora.

¿Cuánto vale un seguro para mi vehículo?

El valor del seguro se calcula de acuerdo al valor comercial que registra el vehículo en Fasecolda, así como el modelo, las características, el plan y las coberturas contratadas, y la ciudad donde va a circular él mismo.

¿Qué es la Responsabilidad Civil (RC)?

¿Qué hago si tengo un accidente?

¿Qué hago si me roban el carro?

SALUD

*** Mantén siempre en tu billetera el Carnet de Salud con el cual podrán atenderte en cualquier situación de emergencia.

¿Cuánto se me demora una autorización?

Generalmente 48 horas. En algunas ocasiones, según la complejidad del tratamiento, puede tardarse 48 horas adicionales.

¿En cuánto tiempo me pagan un reembolso?

¿Para solicitar un reembolso a dónde me debo dirigir?

¿Cómo consigo la autorización para unos exámenes o cirugía que necesito?

¿Necesito una cita/tratamiento con el médico XXXXXX, la póliza me lo cubre?

HOGAR

*** Mantén siempre en tu casa la tarjeta con los teléfonos de emergencia de tu Aseguradora.

¿Qué es un siniestro en el hogar?

Son aquellos daños ocurridos al bien asegurado, ya sea a la vivienda (construcción) o a los contenidos. Algunos ejemplos son: daños en equipos electrónicos, grietas por un temblor, inundaciones, daños por tuberías de agua, daños a vecinos u otros terceros.

¿Qué hacer en caso de un siniestro en mi hogar?

¿Qué hago cuando se rompe un tubo, se tapa un sifón, o se me quedan las llaves dentro de la casa?

VIDA

*** Recuerda que todos los detalles referentes a tu póliza se encuentran en el Clausulado.

¿Puedo cambiar los beneficiarios de mi seguro de vida en cualquier momento?

Sí, el tomador de la póliza puede modificar cuantas veces quiera los beneficiarios. Para hacerlo debe remitir una solicitud escrita dirigida a la Aseguradora, identificando el número de póliza sobre la que se realizará la modificación.

¿Por cuánto me debo asegurar?

¿En qué consiste el Seguro de Vida?

¿Cuáles son las Enfermedades Graves?